1. ДЕЙСТВИЯ УСЛОВИЙ ПРОДАЖИ
    1. Настоящие Условия продажи регулируют права и обязанности, возникающие между клиентом интернет-магазина HairLux (далее Покупатель) и IluTrade OÜ (далее HairLux) при покупке товаров (далее Товар/Товары).
    2. Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке Товаров в Интернет-магазине HairLux, регулируют действующие в Эстонской Республике правовые акты.
    3. HairLux оставляет за собой право изменять условия продажи и цены на продаваемый Товар. Указанные изменения отображаются на веб-странице www.hairlux.ee.
    4. Принимая настоящие условия, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с Условиями договора продажи, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
  2. ЦЕНЫ
    1. Указанные скидки в процентах округлены до целого числа.
  3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
    1. На веб-странице HairLux можно купить Товары, которые снабжены иконкой «Добавить в корзину». Для покупки желаемого Товара добавьте его в корзину.
    2. Товары для профессионального использования могут приобрести только зарегистрированные в HairLux и подтвержденные предприятием HairLux бизнес-клиенты, задействованные в сфере услуг красоты.
    3. Цена на Товар и его доступность могут изменяться без предварительного уведомления.
      1. Доступность Товара можно проверить нажав на текст «В наличии» под конкретным Товаром.
      2. Цены на Товар отображены на странице Товара. Если на Товар действует скидка, то на странице Товара отображена как цена со скидкой, так и полная стоимость товара.
    4. Покупатель может ознакомиться с содержимым своей корзины, нажав на иконку «Корзина» в верхней части страницы.
      1. Количество Товара в корзине можно изменить, выбрав иконку Количество Товара в специально отведенной графе.
      2. Удалить товар из корзины можно нажав на «крестик», расположенный в одном ряду с товаром.
    5. Перед оформлением заказа следует выбрать подходящий способ доставки.
      1. При заказе на сумму от 50€, доставка товаров по Эстонии бесплатная, за исключением курьерской службы. При заказе на сумму от 100€, доставка в Финляндию, Латвию, Литву и Швецию бесплатная, за исключением международной макси-посылки, до 20кг. С более подробной информацией о доставке посылки можно ознакомиться здесь.
    6. Для оформления заказа необходимо нажать иконку «Оформить заказ».
      1. Если вы являетесь зарегистрированным пользователем Интернет-магазина HairLux, просто войдите в свой аккаунт.
      2. Если вы заказываете Товары впервые, нажмите «Новый клиент» и введите контактные данные.
    7. Подтвердите заказ нажатием «Заказать/оплатить».
      1. Вам будет оформлен счет на предоплату, который следует оплатить кредитной картой, платежом в банке или по банковской ссылке.
      2. Подтверждение заказа (счет на предоплату) высылается на электронный адрес Покупателя.
      3. Историю покупок и счета можно в любое время проверить в разделе «Мой профиль».
    8. Товар высылается после оплаты счета.
  4. ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ ДОГОВОРА ПРОДАЖИ
    1. Нажатием кнопки «Заказать/оплатить» Покупатель обязуется принять и оплатить заказ.
    2. Договор продажи вступает в силу с момента поступления указанной в счете суммы предоплаты на расчетный счет IluTrade OÜ.
  5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
    1. После вступления в силу договора продажи (после оплаты Покупателем счета на предоплату), HairLux комплектует заказ и передает его своим партнерам по логистике для его доставки Покупателю.
    2. Заказы, которые были оформлены и предоплата за которые поступила на расчетный счет IluTrade OU в рабочие дни до 17:00, будут отправлены на следующий день и доставлены Покупателю в течении 2-3 дней.
      1. Доставка заказов на островах может занять до 3-5 рабочих дней.
      2. Если по какой-то причине посылка задерживается, служба поддержки клиентов HairLux договаривается с Покупателем о подходящем времени доставки.
    3. Во избежание задержек при доставке, Покупатель должен заранее удостовериться в правильности внесенных контактных данных.
    4. В случае несоответствия Товара условиям договора, Покупатель имеет право:
      • отказаться от заказа или от выполнения возложенных на него обязательств;
      • потребовать возмещения ущерба или предоставления скидки на товар;
      • потребовать уплаты пени в случае задержки исполнения фирмой HairLux своих денежных обязательств;
      • например, замене подлежат поврежденные во время транспортировки Товары, но не их упаковки;
      • в случае, если замена Товара невозможна, HairLux возместит Покупателю стоимость Товара.
    5. HairLux не несет ответственность за задержку доставки Товаров в случае, если Товары переданы партнеру по логистике своевременно, но задержка доставки обусловлена обстоятельствами, на которые HairLux не мог повлиять или которых не мог предвидеть.
  6. ПРАВО НА ВОЗВРАТ
    1. На Товары, купленные в Интернет-магазине HairLux, действует 14-дневное право на отступление. Если купленные в Интернет-магазине Товары Покупателю не походят, он имеет право без объяснения причин вернуть Товары в магазин.
      1. Срок на возврат товара истекает спустя 14 дней со дня, когда Покупатель или Покупателем доверенное третье лицо, которое не является партнером по логистике, физически получило вещь в свое владение.
    2. Право на отступление от договора не действует, если Покупателю был передан Товар в закрытой упаковке, который не подлежит возврату по причинам охраны здоровья или гигиены и который после доставки был открыт (косметическая продукция и т. п.).
      1. Помимо этого, 14-дневное право на отступление от договора не действует, если:
        • Товар изготовлен в соответствии с персональными предпочтениями конкретного Покупателя;
        • Товар изготовлен согласно условиям, предоставленными конкретным Покупателем;
        • Товар смешан или соединен с другим товаром или продуктами таким образом, что их невозможно отделить друг от друга;
        • Товар был использован для коммерческих и профессиональных целей.
    3. HairLux немедленно вернет деньги Покупателю за возвращенный Товар, но не позднее, чем в течение 14 дней начиная со дня получения сообщения соответствующего содержания от Покупателя.
      1. Если Покупатель будет вынужден отправить возвращаемый Товар за свой счет, то Покупателю вернут деньги за Товар и расходы на пересылку в течение 14 дней с момента получения заявления о возврате Товара.
    4. Покупатель обязуется незамедлительно вернуть Товар фирме HairLux, но не позднее чем в течение 14 дней со дня уведомления HairLux о своем желании вернуть Товар. Товар можно вернуть:
      1. в посылочный автомат, используя полученный код.
    5. Срок считается соблюденным, если Покупатель возвращает Товар до истечения 14-дневного срока.
    6. HairLux может задержать выплату возмещения до момента получения от Покупателя Товара.
    7. Если Покупатель хочет избежать возмещения ущерба за снижение стоимости Товара, то Товар следует использовать и проверять его работоспособность таким способом, как ему разрешили бы это сделать в обычном магазине перед покупкой. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и в полной комплектации (со всеми составляющими частями Товара и подарками от HairLux). Если Покупатель использовал Товар более чем это необходимо для ознакомления, проверки его свойств и работоспособности, или возвращает Товар не в оригинальной упаковке и не полной комплектации, то Покупатель несет ответственность за снижение стоимости Товара.
      1. В случае ухудшения состояния возвращаемого Товара Покупатель отвечает за снижение стоимости Товара при условии, если Товар использовался им более чем необходимо для ознакомления, проверки его свойств и работоспособности. Ознакомление с характеристиками и работоспособностью приобретаемого Товара должно происходить таким способом, как ему разрешили бы это сделать в обычном магазине перед покупкой.
    8. HairLux имеет право потребовать от Покупателя возмещения ущерба за снижение стоимости Товара не позднее одного месяца с момента возврата Товара.
    9. Если Покупатель использовал или проверял работоспособность подлежащего возврату Товара иным способом, нежели это допустимо в обычном магазине, или использовал Товар более чем необходимо для ознакомления, проверки его свойств и работоспособности, то Покупатель отвечает за снижение стоимости Товара и HairLux имеет право высчитать сумму ущерба из подлежащей возврату стоимости Товара. В случае, если Покупатель не согласен с указанным фирмой HairLux снижением стоимости товара, то он имеет право обратиться за помощью к независимому эксперту. Услуги независимого эксперта оплатит сторона, чья позиция не подтвердится. Если выяснение такой стороны окажется невозможным, то расходы на экспертизу делятся между Покупателем и HairLux пополам.
    10. Если выяснится, что Покупатель не получил заказанного им Товара, или доставленный Товар не отвечает описанию, приведенному в Интернет-магазине, или у Товара обнаружился недостаток, то Покупатель не обязан представлять заявления об отступлении договора в течение 14 дней, а может воспользоваться своим законным правом на предъявление претензии.
  7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТОВАРА В ЦЕЛЯХ КОММЕРЧЕСКОЙ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (В Т. Ч. ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО)
    1. В случае, если приобретенный товар использовался в целях коммерческой или профессиональной деятельности или был приобретен юридическим лицом, то обычный порядок предъявления претензий не действует. При таких обстоятельствах, как правило, срок предъявления претензии составляет 6 месяцев и более, если такой срок разрешается производителем. Если в течение данного периода обнаруживаются производственные дефекты, то товар подлежит замене или ремонту.
    2. Товар не подлежит замене, если:
      1. Товар изготовлен с учетом личных потребностей Покупателя;
      2. Товар изготовлен согласно условиям, предоставленным конкретным Покупателем;
      3. Товар не подлежит возврату по причинам защиты здоровья или гигиеническим причинам и если после доставки упаковка вскрыта (косметическая продукция и т. п.);
      4. Товар смешан или соединен с другим товаром или продуктами таким образом, что их невозможно отделить друг от друга.
  8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
    1. HairLux и Покупатель несут ответственность за ущерб, нанесенный другой стороне вследствие нарушения настоящих условий, в порядке и размере, установленными законодательством Эстонской Республики.
    2. HairLux несет ответственность за несоответствие Товара или его дефект, существовавший на момент его передачи Покупателю или который обнаружится в течение 1 года с момента передачи Товара Покупателю. В первые шесть месяцев с момента передачи изделия подразумевается, что дефект присутствовал изначально во время передачи изделия Покупателю. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью HairLux.
    3. Покупатель имеет право при обнаружении несоответствия Товара условиям договора предъявить предприятию HairLux претензию в течение одного года со дня передачи Товара Покупателю. Предъявление претензии должно осуществляться незамедлительно, но не позднее чем в течение двух месяцев с момента обнаружения недостатка Товара. При обнаружении недостатка, Покупатель должен предпринять разумные меры, необходимые для сохранения и защиты Товара, в т. ч. не использовать дефектный Товар, если его использование еще больше усугубит состояние Товара.
    4. В случае несоответствия Товара условиям договора, Покупатель может опираться на установленные Законом правоохранительные меры, в т. ч. потребовать ремонта или замены Товара. Если ремонт или замена Товара невозможны, не удаются или причиняют Покупателю необоснованные неудобства, то Покупатель имеет право на отступление от договора и потребовать возврата денег.
    5. HairLux не несет ответственность за недостатки товара, возникшие по вине Покупателя из-за неправильного хранения или использования Товара. Недостатками считаются недостатки самого Товара, но не недостатки упаковки.
    6. Если на Товар действует гарантия HairLux или производителя, то Покупатель получает эту гарантию на бумажном носителе вместе с Товаром и/или получает электронный доступ к ней в Интернет-магазине.
    7. Для решения возможных проблем в будущем, Покупатель должен сохранить документы о покупке (чек, договор и т. д.), которые служат подтверждением того, что Товар был куплен в Интернет-магазине HairLux. При отсутствии документа, подтверждающего факт продажи, HairLux вправе отказаться от решения проблемы.
    8. При обнаружении недостатка у Товара, купленного в Интернет-магазине HairLux, Покупатель может обратиться не позднее чем в течение двух месяцев, предварительно связавшись с Интернет-магазином, отправив электронное письмо по адресу info@hairlux.ee .
    9. Вместе с претензией нужно предоставить дефектный Товар. Между HairLux и Покупателем заключается соглашение об осуществлении сервисных и ремонтных работ, если для выявления характера и причины возникновения дефекта Товар требуется отправить на диагностику или экспертизу.
    10. В претензии следует указать:
      • Имя и контактные данные Покупателя;
      • Дата предъявления жалобы;
      • Описание дефекта;
      • Требование, предъявляемое к HairLux;
      • Сослаться на документацию, которая подтверждает факт совершения сделки или наличие гарантии, или приложить к претензии копию соответствующего документа.
    11. HairLux ответит на претензию письменно в течение 15 дней с момента получения претензии от Покупателя. Если HairLux не имеет возможности ответить на претензию Покупателя в течение 15 дней, то Покупатель будет оповещен об этом в письменной форме с указанием причины задержки, и проинформирован о дате, к которой он получит ответ.
    12. При разрешении споров, касаемых недостатков Товара, стороны руководствуются условиями предъявления претензий HairLux, которые являются неотъемлемой частью настоящих условий продажи.
    13. Покупатель имеет право обратиться в компетентное учреждение по надзору прав потребителей, в соответствии с регламентом 524/2013 Европейского Парламента и Совета (ЕС).
    14. Если Покупатель и HairLux не могут разрешить спор путем договоренности, то Покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам.
    15. Покупатель имеет право обратиться для защиты своих прав на специальную платформу разрешения потребительских споров Европейского Союза.
  9. ФОРС-МАЖОР
    1. HairLux не несет ответственность за нанесенный ущерб или задержку доставки Товара в случае, если ущерб или задержка обусловлены обстоятельствами, на которые HairLux не мог повлиять или которые не мог предвидеть.
  10. ЗАЩИТА И БЕЗОПАСНОСТЬ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
    1. С условиями защиты личных данных можете подробно ознакомиться здесь.
  11. ОБРАБОТКА И БЕЗОПАСНОСТЬ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
    1. Все личные данные Покупателя/Клиента, опубликованные в ходе посещения Интернет-магазина HairLux и во время совершения покупок, рассматриваются как конфиденциальная информация. За исключением случаев, когда курьеру для осуществления доставки заказа требуются имя Покупателя/Клиента, номер телефона и адрес доставки, или в других случаях, установленных законодательством.
    2. Зашифрованный канал передачи данных обеспечивает безопасность личных данных и банковских реквизитов. У Интернет-магазина HairLux отсутствует доступ к этим данным.
  12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
    1. Изображения товаров несут иллюстративный характер.
    2. Цены на товары и их доступность могут меняться без предупреждения. В данном случае HairLux оставляет за собой право отказаться от продажи и возвратить Покупателю деньги на его расчетный счет в течение разумного срока.
    3. Информация о Товарах регулярно проверяется и пополняется. Данные могут быть обновлены с момента их последнего просмотра Покупателем.

 

IluTrade OÜ
Рег. номер: 14736319
Адрес: Akadeemia tee 60-80, 12614, Таллинн, Эстония
Э-мейл: info@hairlux.ee